Tại Atech Việt Nam, việc bảo vệ sự riêng tư và dữ liệu cá nhân của quý khách hàng là cam kết cốt lõi trong suốt 15 năm hoạt động của chúng tôi. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.

Bằng việc truy cập website atechvietnam.vn hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định dưới đây.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi tiếp nhận các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ lắp đặt.

  • Thông tin giao dịch: Chi tiết về các sản phẩm nội thất đã đặt hàng, phương thức thanh toán và hồ sơ lịch sử mua sắm.

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị và cookie hệ thống thu thập tự động khi quý khách truy cập vào trang web.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu của quý khách được sử dụng nhằm các mục đích cụ thể:

  • Thực hiện các hợp đồng thiết kế, giao hàng và thi công nội thất.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành, sửa chữa và tư vấn dịch vụ.

  • Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (chỉ áp dụng khi quý khách chủ động đăng ký nhận tin).

  • Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hoàn thiện chất lượng website.

  • Đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng quy trình lưu trữ dữ liệu khoa học:

  • Hồ sơ giao dịch: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày hoàn tất đơn hàng.

  • Thông tin bảo hành: Lưu trữ trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm cộng thêm 1 năm sau khi kết thúc bảo hành.

  • Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi quý khách gửi yêu cầu hủy đăng ký.

4. Chia sẻ dữ liệu và An ninh thông tin

Atech Việt Nam khẳng định KHÔNG mua bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ diễn ra với các bên liên quan để thực hiện dịch vụ:

  • Đơn vị vận chuyển/lắp đặt: Tiếp nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành công việc.

  • Đối tác kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hosting, email marketing đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

  • Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng công nghệ mã hóa SSL/TLS (HTTPS), phân quyền kiểm soát truy cập chặt chẽ, thực hiện sao lưu định kỳ và đào tạo nhân sự chuyên sâu về an toàn thông tin.

5. Sử dụng Cookie

Website sử dụng cookie để lưu trữ các tùy chọn cá nhân, phục vụ phân tích lưu lượng truy cập qua Google Analytics. Quý khách có toàn quyền quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định, quý khách hoàn toàn có quyền:

  • Truy cập, yêu cầu sao chép và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu xóa bỏ dữ liệu khi không còn nhu cầu.

  • Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

  • Khiếu nại nếu quyền lợi dữ liệu cá nhân bị xâm phạm.

Lưu ý: Mọi yêu cầu của quý khách sẽ được chúng tôi xử lý và phản hồi trong tối đa 15 ngày làm việc.

7. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với quy định mới. Phiên bản cập nhật sẽ luôn được công khai trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của Atech Việt Nam đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận những thay đổi này.

8. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH ATECH VIỆT NAM

  • Địa chỉ: Số nhà 111 ngõ 136 đường Cầu Diễn, P. Minh Khai, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội.

  • Hotline: (04) 3.780.9020

  • Email: info@atechvietnam.com.vn

  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8:00 – 17:00)